外国人おもてなしコンサルティング

外国人おもてなしコンサルティングとは?

What is the foreign hospitality consulting ?

外国人が喜ぶ接客で本当のおもてなし

2020年に東京オリンピック・パラリンピックが開催されます。それに伴い、訪日外国人は年々増え続けています。外国人を”おもてなし”する準備はできていますか?基本的な言葉を覚えることは重要です。しかし、外国人のお客様に本当に喜んでもらえるサービスを提供することこそ、本当の“おもてなし”です。私たちは、訪日外国人を受け入れたいと思っているお客様

言葉よりコミュニケーション能力アップ

に対し、お店作りのサポートをいたします。どうすれば外国人に喜んでもらえるのか、外国人をもっと呼ぶにはどうしたらいいのか。あなたのお悩みを、実際に海外生活経験のある日本人と外国人のスタッフが解決いたします。外国人のお客様が笑顔になる接客を始めてみませんか?小さな事でもお気軽にご相談ください。

こんなことで困ったことはありませんか?

  • お店に外国人が来て、どう対応していいのかわからず焦ってしまった
  • 英語が話せなかった
  • メニューの内容について聞かれて困った
  • 身体を洗わず温泉に入ってしまった etc..

お店や業種によって、悩みは様々です。日本人には当たり前のことも、国が違えば理解してもらえないことが多々あります。
純粋にあなたのお店のサービスを楽しんでもらうには、日本のルール・あなたのお店のルールの説明が必要です。
それを知ってもらい、日本流で楽しんでもらうことも”おもてなし”の1つです。

外国人おもてなしコンサルティングを導入するメリット

外国人のお客様へ、接客やお店作りでおもてなし

実際のあなたのお店にお伺いして、外国人のお客様への接客方法・お店作り・集客方法などを指導します。2020年に東京オリンピック・パラリンピックが開催されます。それに伴い、訪日外国人は年々増え続けています。外国人のお客様を”おもてなし”する準備はできていますか?おもてなしにはマニュアルはありません。

喜びをあたえる、本当のおもてなし

基本的な言葉を覚えることは必要ですが、外国人に喜んでもらうポイントを学び、本当に外国人のお客様に喜んでもらえるサービスを提供することこそ、本当の”おもてなし”です。それには、まずお客様のことを知る必要があります。私たちは、あなたのお店の良さは残しつつ、外国人に求められるお店作りのサポートをいたします。

おもてなしコンサルティングの内容は ?

問題点改善「1回集中コース」30,000円〜



まずはここから「3ヶ月コース」100,000円〜



本気で改善「6ヶ月コース」200,000円〜


※ 集客力アップ「プログラム」も含みます。(月2件)

集客力アップ「情報サイト代筆」10,000円〜 (1サイト)

グルメ情報サイトや、旅館検索サイトなど、代筆や翻訳をいたします。
掲載するサイトは外国人に人気のサイトや、お好みのサイトなど、ご相談の上決定していきます。

OJT ・ 研修内容一部ご紹介

1. 接客方法

  • ・外国人のお客様を迎える際の心構え
  • ・接客態度 〜喜ばれる接客とは?〜
  • ・外国語はペラペラじゃない方がいい!?
  • ・本当は日本人に接客してもらいたかったな…とは!?

2. 接客英語講座

  • ・実はあなた思っているより英語は簡単なんです!
  • ・言葉より、コミュニケーションの能力を鍛えよう!
  • ・英語が覚えやすくなる法則とは?
  • ・せっかく覚えるなら発音が鍵
  • ・簡単に覚える発音方法
  • ・ペラペラになる必要がないという事実

3. 集客方法紹介

  • ・外国人が来たくなるサイトの書き方
  • ・まずは店先の看板から?
  • ・外国人のお客様に口コミをしてもらうには?

4. リピーターの作り方

  • ・外国人のお客様のリピーターは作れるんです!
  • ・外国人のタブーを知ろう
  • ・宗教上のタブーを知ろう

ご紹介したのはほんの一部の内容です。飲食店・旅館業・接客業などあらゆる業種や、あなたのお店の特徴によってプログラムを変えて、ご提供いたします。その他、ここが知りたいといった個人的なお悩みもお気軽にご相談ください。