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私たちは、接客業・販売業オーナーの
外国人のお客様の ”おもてなし” をご支援します。

外国人のお客様対応のお悩みを
コンサルタントが解決いたします。

接客業(レストラン等の飲食業、旅館業)、 販売業(アパレル、おみやげ屋)などのオーナーの皆様のお悩みを、海外生活の経験がある日本人と外国人のスタッフが解決いたします。

メニュー翻訳サービス

外国人おもてなしコンサルティング

外国人おもてなしコンサルティング

外国人のお客様がご来店した時
こんなことで困ったことはありませんか?

  • お店に外国人が来て、どう対応していいのか分からず焦ってしまった
  • そもそも英語が話せない…
  • メニューの内容について聞かれて困った
  • 男湯と女湯を間違えられてしまった etc…
こんなことで困ったことはありませんか?

外国人に喜ばれる接客を目指してみませんか?
本当に外国人に喜ばれる接客を目指しましょう。でも簡単な英語と簡単なコツだけで十分なのです
簡単な英語と、簡単なコツがわかればすぐできます!

外国人おもてなしコンサルティングの内容とメリット

あなたのお店の雰囲気そのままに、外国人に喜ばれるお店を“一緒に”作り上げていきます。しかし、外国人が増えたことにより、日本人のお客様が減っては元も子もありません。最終的なゴールは、日本人のお客様にも外国人のお客様にも喜ばれるお店になること。そのためには、従業員全員で意識を変えていかなくてはいけません。何から始めればいいのかわからない、もっと外国人のお客様を増やしたい。そんな方に向けて外国人を受け入れるためのアドバイスをいたします。
お客様が入りたくなるお店、SNSなどでつぶやきたくなるお店になることで、リピーターが増え売り上げアップが期待できます。私たち、外国人おもてなしコンサルタントがあなたのお店を全力でサポートいたします。

こんなことで困ったことはありませんか?

丁寧なヒアリング、最適な研修プログラム

問題点改善「1回集中コース」

問題点改善「1回集中コース」チャート

まずはここから「3ヶ月コース」

問題点改善「1回集中コース」チャート

本気で改善「6ヶ月コース」

問題点改善「1回集中コース」チャート

OJT ・ 研修内容一部ご紹介

1接客方法

  • 外国人のお客様を迎える際の心構え
  • 接客態度 ~喜ばれる接客とは?~
  • 外国語はペラペラじゃない方がいい!?
  • 本当は日本人に接客してもらいたかったな…とは!?
接客方法
おもてなしのこころ!

2接客英語講座

  • 実はあなたが思っているより英語は簡単なんです!
  • 言葉より、コミュニケーションの能力を鍛えよう!
  • 英語が覚えやすくなる法則とは?
  • せっかく覚えるなら発音が鍵
  • 簡単に覚える発音方法
  • ペラペラになる必要がないという事実
接客英語講座
ペラペラでなくてもOK!

3集客方法紹介

  • 外国人が来たくなるサイトの書き方
  • まずは店先の看板から?
  • 外国人のお客様に口コミをしてもらうには?
集客方法紹介
口コミでひろがる!

4リピーターの作り方

  • 外国人のお客様のリピーターは作れるんです!
  • 外国人のタブーを知ろう
  • 宗教上のタブーを知ろう
リピーターの作り方
リピーターゲット!

飲食店・旅館業・接客業などあらゆる業種に対応いたします。
あなたのお店の特徴に合ったプログラムをご提供いたします。

メニュー翻訳サービス

メニュー翻訳サービス

あなたのお店の英語は外国人のお客様に伝わっていますか?
実は、メニューはただ翻訳すればいいというものではないんです。
例えば、

唐揚げ

Before

鶏のからあげ 650円
Fried Chicken 650yen

フライドチキン

After

鶏のからあげ 650円
Japanese Fried Chicken
Soy source flaverd 650yen

日本風しょうゆ味のフライドチキン
電球マーク

ここがポイント!

アメリカ人にとって、フライドチキンは普段からよく食べるもので、
わざわざ日本に来てまで食べるものではありません。
”日本風しょうゆ味” と書いてあれば、注文してもらえる確率がぐんとあがります。

私たちは、外国人の目線に立った翻訳をします!

事例のように、私たちはただの翻訳ではなく、
外国人に本当の意味で伝わる翻訳を心掛けています。
また日本語・英語・中国語・韓国語など他言語が、1つのメニューや
施設案内に並んでしまうと、それぞれが小さく短くなってしまい、
読みづらいだけでなく、読んでもらえなくなることもあります。
私たちは、あえて英語だけの翻訳にこだわっています。

私たちは、外国人の目線に立った翻訳をします!

お店のメニュー・施設案内で トラブルを解決します!

外国人のお客様が、男湯と女湯を間違えてしまった。

外国人のお客様が
男湯と女湯を間違えてしまった

体を拭かないで脱衣所に出てしまった。

体を拭かないで
脱衣所に出てしまった

タオルを巻いたまま、湯船に入ってしまった。

タオルを巻いたまま
湯船に入ってしまった

食券の買い方がわからず、帰ってしまった。

食券の買い方がわからず
帰ってしまった

体を拭かないで脱衣所に出てしまった。

食べ方がわからず
キャンセルされてしまった

英語表記でトラブルを未然に防ぐ!

これらは一部ですが、外国人のお客様との間には様々なトラブルがあります。
事前に防ぐために注意点をしっかり英語表記しておく必要があります。
日本人には当たり前のことも、外国人にとってはわからないことが多々あります。
メニュー・施設案内・周辺地図など、様々なものに対応します。
お店の特徴よっても表記するポイントが違いますので、お気軽にご相談ください。

英語表記でトラブルを未然に防ぐ?

まずはお店のことなど、いろいろとお話をお聞かせください。
翻訳はすべてネイティブが翻訳、または最終チェックをしてご提出致します。
どうぞお気軽にご相談ください。

外国人おもてなし接客英会話CD

外国人おもてなし接客英会話CD

飲食店編・旅館業編をリリースしました。

Creative Spaceでは、接客業で働く方に向けて、接客業に特化した英会話CD
「外国人おもてなし接客英会話」をリリースしました。
飲食店編はレストランから居酒屋まで、旅館業編はホテルから旅館まで、
様々な種類のお店に対応しています。
受付からお会計、苦情まで収録。覚えやすいワンポイントレッスンもあります。

外国人おもてなし接客英会話 ~飲食店編~

外国人おもてなし接客英会話

視聴サンプル 

外国人おもてなし接客英会話 ~旅館業編~

外国人おもてなし接客英会話

視聴サンプル 

会社情報・コンサルタント紹介

クリエイティブ スペース
Creative Space

コンサルタント
大河原 康生 おおかわら こうき

本当に外国人に喜ばれる接客を目指して

“おもてなし”流行語大賞をとったこの素晴らしい言葉。日本人は、昔からおもてなし精神を当たり前のように持ち、生活してきました。このおもてなしは計算されているものではなく、昔からの暮らしの中で培ってきたものです。2011年に起きた東日本大震災では、自分自身も被災者で辛い生活をしているのにも関わらず、それでも相手を思いやる行動は、世界から大絶賛されました。震災当時は訪日外国人観光客が減少したものの、日本政府の政策や円安、ポップカルチャ-など様々な要因があり、今や年間2,000万人を超える外国人が訪日しています。2020年東京オリンピック・パラリンピックが開催されることが決定し、日本が世界から注目される今、日本独自のおもてなし精神で外国からのお客様を接客してみませんか?私たちと一緒に日本人からも外国人からも喜ばれるお店づくりをしていきましょう。

経歴

2007年 工業高校→大学工学部出身で英語がほとんど
わからないのにも関わらず、単身イギリス・ロンドンに留学。
持ち前のコミュニケーション能力で無事卒業する。
2008年 帰国後、建設会社に入社。
2014年 地元の群馬で、外国人と交流する場所がほしい、
群馬をインターナショナルにしたいと
Gunma International Club (G.I.C)群馬国際交流クラブを
立ち上げる。
2014年11月 1日 Creative Space 代表に就任。
2016年7月 1日 サンセイ電設株式会社と合併。

詳細を開く

Creative Space

〒370-0844
群馬県高崎市和田多中町11-44
TEL:027-323-2290
FAX:027-323-2293
運営母体 サンセイ電設株式会社

新着情報

新着情報

お知らせ

“インバウンド対策”メニュー等の翻訳会社の選び方

2016年04月12日(火)

翻訳会社は、数も種類も多いです。その中でどこを選べばいいのか、どのくらいの費用をかければいいのか。その疑問にお答えします。

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英語の勉強方法 〜何から始めればいいのか?〜

2016年02月12日(金)

世の中には、英語を勉強する方法で溢れているのに、なぜ英語がペラペラになれる人が少ないのでしょうか?

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活動報告

伊香保温泉 お宿 玉樹さんにて講師をしてきました。

2016年02月29日(月)

2016年2月2日(火)伊香保温泉にあるお宿 玉樹さんで外国人の接客セミナーを行ってきました。

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ファッション専門校BLEAにて講師を行いました。

2016年02月25日(木)

BLEAさんにて、将来アパレルで働く生徒さんたちを対象に授業を行ってきました。

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タクシー乗務員用英会話

2015年12月08日(火)

11月18、19日、高崎地区タクシー協議会さんに英語講習を行いました。外国人がタクシーに乗ったときの乗務員の基本的な英語を講習させていただきました。

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メディアへの掲載

朝日新聞に掲載していただきました。

2015年12月21日(月)

12月16日(水)、朝日新聞さんの上州ひと交差点というコーナーにCreative Spaceの事業内容を掲載していただきました。

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上毛新聞に記載していただきました!

2015年04月23日(木)

弊社の記事を上毛新聞に記載していただきました。ぜひご覧ください。

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お問合わせ / 資料請求

ご訪問は、首都圏を中心に全国への対応が可能です。
電話、写真、メール、skypeでのコンサルティングも行っております。
まずは、お気軽にご相談ください。

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月 ~ 金 8:00 ~ 19:00
土 ~ 日 10:00 ~ 19:00

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サンセイ電設株式会社(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取り組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

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当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

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お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用致します。

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  • お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

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当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティ万全の対策を講じています。

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お客様がご本人様の個人情報の照合・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人様であることを確認の上、対応させていただきます。

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当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を厳守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問合わせ

当社の個人情報の取り扱いに関するお問合わせは下記までご連絡ください。

サンセイ電設株式会社
〒370-0844 群馬県高崎市和田多中町11-44
TEL : 027-323-2290 FAX : 027-323-2290
Mail : jigyo@sansey.jp または info@creative-space.jp